Apiux y Freshworks se alían para apoyar a las empresas en su transformación digital

Escuchando las tendencias globales de atención al cliente, nos complace anunciar nuestra alianza con la multinacional de software Freshworks, que provee a las empresas un camino ágil y sencillo para relacionarse con clientes y empleados.

 

Damos un paso más en nuestra misión de ayudar a las organizaciones grandes y pequeñas de América Latina y Europa a cumplir sus objetivos de transformación digital.

 

En la transición a un mundo pospandemia es clave que las empresas redefinan sus relaciones con los clientes y colaboradores con ayuda de herramientas tecnológicas, como las que brinda Freshworks.

 

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Fundada en India en 2010, Freshworks hoy tiene oficinas en Chennai, San Francisco, Londres, Sidney y Berlín. En su alianza con Apiux, consolida su plan de crecimiento en Latinoamérica.

 

Cuenta con más de 150.000 clientes de alto alcance y trayectoria, que van desde Harvard University y DHL, hasta Zoom y Unicef.

 

Ventajas competitivas

 

Los 7 productos digitales de Freshworks se distinguen por encima de sus competidores, ya que esta plataforma:

 

  • Digitaliza los procesos de negocio para conseguir eficiencia operativa.
  • Brinda experiencia unificada en todos los equipos.
  • Carga software empresarial escalable.
  • Permite la integración nativa para ayudar a la colaboración.
  • Tiene una visión holística de todo el recorrido del cliente, desde ventas hasta el soporte y los procesos de negocio.
  • Da acceso a toda la plataforma con un inicio de sesión.
  • Ofrece autenticación segura y protegida.
  • Muestra facturación y gestión de usuarios unificada.
  • Tiene centros de datos en todo el mundo.
  • Cumple con la norma ISO 27001 y SOC II.
  • Cumple con la norma europea GDPR.

 

Una de sus herramientas mejor evaluadas es Freshdesk, una plataforma basada en la nube, que brinda soporte técnico omnicanal a los clientes.

 

Su valor diferencial radica en ayudar a las compañías a superar la demora en responder al cliente, evitar la información equivocada, la falta de personalización y prevenir malentendidos con los compradores disgustados.

 

La variedad de canales con los que está equipada la plataforma son correo electrónico, redes sociales, chat, autoservicio, llamadas, bots.

 

Por otro lado, las empresas que quieran modernizar su gestión de soporte TI de cara a los colaboradores, estarán interesados en Freshservice.

 

Más de 40.000 compañías alrededor del mundo usan este producto. Funciona como una tiquetera que incrementa la productividad de los agentes, estandariza la prestación de servicios y permite automatizar. 

 

En Apiux ayudamos a las empresas a elegir el producto de la suite de Freshworks que mejor se adapte a sus necesidades.

 

Si buscas una asesoría personalizada gratuita, presiona el botón de contacto y nos comunicaremos contigo. 

 

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